Les premiers pas d’un processus d’échange consistent à s’affilier avec les personnes. L’objectif est de faciliter l’écoute et de les reconnaître en tant que acteurs et sujets.
Il ne s’agit pas tant d’accueillir les personnes avec courtoisie que d’écouter profondément les difficultés qui les amènent de façon à leur renvoyer des commentaires qui ouvrent pour eux de nouvelles perspectives.
Avant de s’adresser à nous, les personnes ont tenté de mettre en oeuvre des solutions - et leurs symptômes en font partie - et ces efforts, parfois subtiles, méritent d’être valorisés avant d’envisager avec eux de nouvelles pistes.
Les savoirs échangés
Les savoirs échangés
